來源：邦達(dá)物流
孫震，創(chuàng)辦我國第一家也是迄今唯一一家醫(yī)藥專業(yè)第三方物流公司——杭州邦達(dá)物流有限公司，現(xiàn)任公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。他把“只送藥不賣藥，只運(yùn)藥不運(yùn)別的東西”定為企業(yè)的核心價(jià)值觀。
一次調(diào)任，改變了他的命運(yùn)
孫震在機(jī)關(guān)做了10年的公務(wù)員，可以說這段仕途經(jīng)歷平坦而順暢，僅在26歲就已經(jīng)是名處級(jí)干部，他怎么又會(huì)創(chuàng)辦邦達(dá)物流呢？這還要從一次組織對(duì)他的工作委派說起。原來，在經(jīng)貿(mào)委工作期間，組織為了讓他的管理才能得到鍛煉，以便勝任更多的管理工作，便于1999年委派他到了下屬的一家服務(wù)公司。而這次調(diào)任，讓他的生活發(fā)生了徹底改變。
由于正值企業(yè)改制時(shí)期，這家原國有企業(yè)因規(guī)模太小被完全“放”了出來。孫震就在這種毫無準(zhǔn)備的情況下從吃皇糧變成了自力更生。他對(duì)這種看似“不公平”的經(jīng)歷并無任何抱怨，相反，倒對(duì)自己10年的公務(wù)員經(jīng)歷充滿了感激之情。他稱：“這種經(jīng)歷培養(yǎng)了我獨(dú)特、敏銳的政策嗅覺力，為使企業(yè)的管理和定位在日后走得更穩(wěn)，我們也更注重規(guī)范性。”
孫震感概地說，當(dāng)企業(yè)被推向市場(chǎng)后，幾乎屬于“一窮二白”的狀態(tài)。他關(guān)注到中國當(dāng)時(shí)的物流行業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié)比較薄弱，應(yīng)該大有發(fā)展前景。他回憶說，當(dāng)時(shí)物流有三種，一是倉儲(chǔ)型物流。主要是靠圈一塊地，搞個(gè)倉庫，大家把東西放到這里，靠倉儲(chǔ)賺錢；二是運(yùn)輸型物流。公司買幾部車，在固定的線路上來回拉貨，賺貨運(yùn)的錢；第三種就是流通配運(yùn)型物流，這種方式配送，強(qiáng)調(diào)如何做好終端服務(wù)。“在當(dāng)時(shí)的中國，基本上還沒有對(duì)物流有非常明確的概念，更別提物流衍生出的‘門到門’服務(wù)了，所以我認(rèn)準(zhǔn)了這條路。”目標(biāo)明確后，孫震開始付諸行動(dòng)。
一條法規(guī)，激發(fā)了他的斗志
一兩年后，公司發(fā)展得很不錯(cuò)，聚集了包括安利、聯(lián)想電腦，以及浙江一些品牌服裝的大客戶，業(yè)務(wù)面同時(shí)也涉及到一些醫(yī)藥企業(yè)，所以邦達(dá)物流有機(jī)會(huì)接觸到一些醫(yī)藥行業(yè)的信息。“有一次，我在看新的《藥品管理法》后，其中一句話讓我很震撼——工業(yè)醫(yī)藥企業(yè)不能異地設(shè)庫，也就是說，工業(yè)企業(yè)原來通過集裝箱發(fā)貨的模式將會(huì)有所改變。”孫震分析以后工業(yè)企業(yè)將會(huì)因?yàn)檫@種政策導(dǎo)向摒棄大批量、低頻率的發(fā)貨方式，轉(zhuǎn)化成小批量多批次，而這種模式需要網(wǎng)絡(luò)支持，邦達(dá)物流的戰(zhàn)略方向就是做網(wǎng)絡(luò)。有了這個(gè)想法后，孫震開始對(duì)公司進(jìn)行大調(diào)整，2000年底，他正式確立發(fā)展醫(yī)藥行業(yè)的第三方物流。“當(dāng)時(shí)有人擔(dān)心我們的轉(zhuǎn)型問題，但我覺得轉(zhuǎn)型無所謂，反正自己當(dāng)時(shí)也是小公司。如果轉(zhuǎn)型成功，我們將會(huì)是醫(yī)藥行業(yè)第三方物流第一人。”就這樣，邦達(dá)把已經(jīng)到手的“肥肉”——安利、聯(lián)想電腦等逐步讓給了別人，自己開始專心研究醫(yī)藥第三方物流。
幾年下來，邦達(dá)物流已經(jīng)擁有了可輻射全國800個(gè)大中城市的物流配送網(wǎng)絡(luò)、可直接面對(duì)3萬多個(gè)終端，同時(shí)還在江浙滬地區(qū)建立起24小時(shí)之內(nèi)達(dá)縣級(jí)市，48小時(shí)直送鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所和私人診所的限時(shí)自營配送網(wǎng)絡(luò)。
記者：雖然您說轉(zhuǎn)型無所謂，但據(jù)說轉(zhuǎn)型后公司虧了3年，那時(shí)候您就沒有后悔過自己的決定嗎？
孫震：說心里話，我還真是從來沒有后悔過。那時(shí)候只是覺得工作非常辛苦，雖然承擔(dān)了虧損的壓力，但發(fā)展過程中得到了客戶的支持和信任，比如康恩貝。其實(shí)我知道每個(gè)星期都會(huì)有物流同行去公他們的關(guān)，但多年的合作基礎(chǔ)讓他們對(duì)“邦達(dá)”非常信任，用他們的話說：“邦達(dá)就像是康恩貝企業(yè)的物流部門一樣。”說得直白些，任何一個(gè)物流訂單都是從客戶的物流部門分離出來的，可以說是企業(yè)自身功能的轉(zhuǎn)移，所以我認(rèn)為當(dāng)別人把自己的功能切割給你的時(shí)候，你應(yīng)該比他自己做得更好，要讓合作客戶認(rèn)為將這個(gè)功能交給邦達(dá)物流不后悔。目前，我們已經(jīng)成了30多家醫(yī)藥大企業(yè)的公共物流部。像浙江醫(yī)藥、京新制藥、正大青春寶、賽諾非安萬特、國藥控股、英特藥業(yè)、康恩貝等都是我們關(guān)系非常牢固的客戶。
記者：您覺得做專業(yè)的第三方物流靠什么取勝？
孫震：邦達(dá)物流有一句話，叫“用品格創(chuàng)造品牌”。這方面，我們的員工做得非常好。曾經(jīng)有一次麗水醫(yī)院缺一件緊急的藥品，可當(dāng)時(shí)下著大雨，醫(yī)院門口的路段淹得齊腰高，我們的員工硬是把自己的雨披和衣服脫下來包住了貨，冒雨、淌水扛了過去；還有一次發(fā)到康恩貝北京客戶的貨，有幾件在運(yùn)輸途中臟了箱子，一位員工馬上把衣服脫下來擦箱子。這就是我們邦達(dá)人。我始終認(rèn)為物流是無形貿(mào)易，服務(wù)是由人完成，素質(zhì)有多高，服務(wù)就有多高，你可以不聰明，可以長(zhǎng)得不美，但品格好可以讓客戶感受到你無窮的魅力。
記者：您覺得一些企業(yè)對(duì)第三方物流的顧慮是什么？
孫震：醫(yī)藥行業(yè)的物流公司很多，但一般物流企業(yè)都是要自己搞銷售的。如果自己又搞銷售又搞配送，就沒法做商業(yè)公司的配運(yùn)業(yè)務(wù)。2003年，就有人曾在媒體上公開提出“物流公司掌握了終端資源，將會(huì)自己賣藥”的猜想，而我們作為一家第三方物流，最基本的特性就是中立性，我們把“只送藥不賣藥，只運(yùn)藥不運(yùn)別的東西”作為企業(yè)的核心價(jià)值觀。三年來，我們依然堅(jiān)持走自己的路：“憑良心送良藥”。
記者：您認(rèn)為第三方物流要繼續(xù)發(fā)展，還有哪些服務(wù)可挖掘？
孫震：在我認(rèn)為，賺錢有很多方式，你可以選擇橫向的撈一筆就走，也可以選擇縱向的可持續(xù)發(fā)展道路，我認(rèn)為做深醫(yī)藥第三方物流這篇文章，就有挖不完的金礦。例如我們可以為企業(yè)在終端搞一些資料分發(fā)，幫助企業(yè)搞一些藥品銷售情況摸底，出市場(chǎng)分析的點(diǎn)子，這些我們是強(qiáng)項(xiàng)，數(shù)據(jù)來源甚至比一些專業(yè)調(diào)研公司還準(zhǔn)確，當(dāng)然這些可以是有償服務(wù)，且服務(wù)內(nèi)容還能加大，所以，我們更沒必要賺賣藥的錢砸自己專業(yè)第三方物流的招牌。
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