| 寧鐵客服中心開(kāi)通貨運(yùn)12306咨詢投訴電話 |
| 2012-8-15 中國(guó)冷鏈物流網(wǎng)m.jsslwood.com |
從8月1日起，南寧鐵路局推出便民利民新舉措,貨主只要撥打電話12306就可以進(jìn)行貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)咨詢、問(wèn)訊、投訴等服務(wù)。
2011年1月，南寧鐵路局成立了南寧鐵路客戶服務(wù)中心，統(tǒng)一使用12306電話號(hào)碼，開(kāi)始為客運(yùn)咨詢、問(wèn)訊和投訴服務(wù)，旅客也可以通過(guò)這個(gè)電話尋找丟失在列車(chē)上、火車(chē)站里的物品。從2012年8月1日起，南寧鐵路客戶服務(wù)中心設(shè)立了貨運(yùn)服務(wù)代表，專門(mén)受理貨運(yùn)業(yè)務(wù)咨詢和客戶投訴。據(jù)了解，南寧鐵路局將為所有貨主提供業(yè)務(wù)咨詢和客戶投訴外，還將通過(guò)鐵路客戶服務(wù)中心這個(gè)平臺(tái)主動(dòng)與集中受理裝車(chē)客戶156家、簽約運(yùn)量互保協(xié)議客戶61家等重點(diǎn)貨主提供一些運(yùn)輸生產(chǎn)信息、新的運(yùn)輸產(chǎn)品等服務(wù)。同時(shí)，鐵路也可以通過(guò)這個(gè)服務(wù)平臺(tái)了解、獲取貨主更多新的生產(chǎn)信息，為鐵路運(yùn)輸組織、提高運(yùn)輸服務(wù)水平打下基礎(chǔ)。 |
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